Alianza de Usuarios

¡Haz parte de la Alianza de Usuarios!

Brindamos el espacio de participación ciudadana y social en salud.

Este espacio se brinda para velar por los derechos que tienen nuestros pacientes para disfrutar de servicios de buena calidad y trato digno.

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE LA ALIANZA DE USUARIOS?
Ser un medio más de comunicación, para conocer inquietudes y sugerencias de los usuarios, en relación con actividades de servicio al cliente, la calidad y oportunidad de los servicios, con la finalidad que sean escalados a las directivas de la IPSI y sean tenidas en cuenta.

Encaminar a los usuarios al área que correspondiente al interior de la IPSI para que reciban asesoría completa sobre los requisitos para acceder a los servicios, horarios, tarifas entre otros.

Tomar nota de las sugerencias, inquietudes, recomendaciones, y peticiones de los usuarios, realizadas a través de sus representantes, referidos a aspectos de servicio al cliente y de calidad de los servicios brindados por la organización.

Dar a conocer los proyectos orientados a los usuarios y recoger su retroalimentación.

Sugerir ideas que mejoren la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios en salud, en pro de la defensa de los derechos de los usuarios y el cumplimiento de los deberes de los mismos.

Verificar que las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ante la IPSI sean respondidas de manera oportuna.

Realizar acciones de educación a los asociados sobre seguridad social en salud, derechos y deberes de los usuarios, servicios de la IPS, promociones especiales vigentes y valores agregados que ofrecen la IPS.

Entre otras que por ley corresponda.